Resposta direta: se você fez o reset de almofada e a Epson continua travada, na maioria das vezes é porque o problema não era o contador de almofada — era outra coisa parecida. As quatro causas mais comuns são: (1) reset rodado no modelo errado; (2) travamento de firmware/placa lógica, que o reset de almofada não corrige; (3) almofada física realmente saturada (vazando tinta); ou (4) erro de hardware (cabeça de impressão, sensor). Abaixo, como identificar e resolver cada uma.
1. O reset foi rodado no modelo certo?
O programa é específico por família. Rodar o da L3110 numa L3150, por exemplo, não zera o contador. Confirme que baixou o reset do seu modelo exato — em dúvida, chame no WhatsApp que confirmamos.
2. É bloqueio de firmware / placa lógica (não almofada)
Se a impressora nem liga direito, trava após uma atualização, ou dá erro que persiste mesmo com o contador zerado, o problema está na placa lógica — e isso o reset de almofada não resolve. É um caso de desbloqueio de placa: você envia só a placa pelos Correios, fazemos o desbloqueio na bancada e devolvemos. Entenda o serviço em desbloqueio de placa lógica Epson.
3. A almofada física está saturada de verdade?
Sinal claro: tinta vazando por baixo da impressora. Aí o contador até zera, mas a esponja não absorve mais. Solução: limpeza ou troca da almofada física — serviço de bancada (atendemos em Goiânia; de fora, consulte pelo WhatsApp).
4. Defeito de hardware
Cabeça de impressão entupida/queimada, sensor com falha, engrenagem. Nesses casos o sintoma some do “erro de almofada” e vira falha de impressão/mecânica — precisa de diagnóstico técnico.
Como saber qual é o seu caso rápido
Chame no WhatsApp com o modelo e o que a impressora faz (luz, mensagem, se liga) — fazemos o diagnóstico de graça antes de você gastar com a solução errada: (62) 99624-6344.
Perguntas frequentes
Comprei o reset e não funcionou — vocês devolvem?
Se for o modelo compatível e ainda assim não resolver, devolvemos o valor. Mas antes o suporte tenta com você — quase sempre é um detalhe da instalação.
Qual a diferença entre reset de almofada e desbloqueio de placa?
Reset de almofada zera um contador (software, você faz em casa). Desbloqueio de placa corrige um bloqueio na placa lógica (serviço de bancada, você envia a placa). São problemas diferentes.
Vale a pena consertar ou compro outra impressora?
Se for contador ou placa, consertar custa uma fração de uma impressora nova. Se for cabeça de impressão em modelo de entrada, aí vale comparar — te orientamos sem empurrar serviço.
Resets mais procurados
Download imediato após o pagamento, uso ilimitado e suporte pelo WhatsApp até a impressora voltar.
